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西安市消费者协会、西安市快递行业协会联合开展走进快递服务企业消费者体验活动 2017-11-15 12:54  来源:  记者周余涛 ︳ 我要分享

中国消费者报西安讯  (记者周余涛) “双11”网购狂欢过后,陕西省西安市消费者协会、西安市快递行业协会于11月14日上午联合组织市消协消费维权志愿者代表走进泾渭新城嘉民物流园区顺丰速运快递分拨中心”体验快递企业的一线工作,让消费者看到工作人员是怎样加班加点处理转运的快件包裹,以保证消费者第一时间收到自己购买的商品。


活动现场,顺丰速运快递西安分拨中心工作人员向消费维权志愿者介绍了国际国内快递行业发展情况,顺丰快递发展现状以及快递对促进经济的积极作用。同时,详细介绍了顺丰速运快递分拨中心的操作和自动化处理流程,如何通过消费者购物信息数据,发货,分检,转运、快递到消费者手里,引导体验者对快件到达分拨中心-粗分拣-细分拣的整个流程进行了观摩,消费维权志愿者们还亲身体验了快件分拣工作的多个环节,工作人员现场解答了消费维权志愿者有关货物分流,集中处理,“网络购买商品七日无理由退换货”和快递公司之间关系等问题,消费者还就有关快递安全、时限、揽收、投递、赔偿等问题进行了了解和咨询。消费维权志愿者表示,此次参观体验活动,使他们对快递服务管理等工作有了更为直观的感受。也使他们对“双11”有了更加深刻的体会,增进了对快递业的了解和认识。


经消费者基层组织推荐,活动当日,来自西安市城六区的30余名消费维权志愿者及新闻媒体记者参与了体验活动。


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责任编辑:秀娥
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