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开展天天3.15 创建消费“五放心”宣传活动 2017-04-07 12:06  来源:  周余涛 ︳ 我要分享

本报讯 (通讯员 刘涛 记者 周余涛)3.15月过去了,但消费维权活动不能松。清明节过后,陕西省西咸新区工商局沣东新城分局立足辖区实际,广泛开展“放心消费”活动,突出各大市场、商场、超市、旅游景区印发宣传资料、制作提示告知牌,同时,还在沣东新城辖区农博园、阿房宫收费站、三桥立交等主要地段将分别设置天天3.15、创建“五放心”大型户外公益广告牌,积极营造创建“放心消费”浓厚氛围。

“网络诚信消费无忧”为活动主题,积极,突出“日”、“月”、“季度”、“年”四个工作层面,建立沣东新城辖区消费维权“和解”、“调解”、“执法”工作体系,完善制度、规范程序,全面提升消费维权保障能力,构建“放心消费”环境。其内容是:一是完善分局12315陕西工商百事通分中心、规范各工商所消费维权投诉站、在全区广泛设立消费维权服务站,健全分局三级消费维权服务体系,畅通投诉举报维权渠道,高效快捷受理处理每天的消费者咨询投诉举报。二是坚持每月通报各方面受理处理消费咨询投诉举报情况,每季度统计分析消费咨询投诉举报的区域、领域、问题及其受理处理等情况,并根据投诉的重点领域和突出问题及时发布消费提示和警示,必要时可开展某领域的专项整治行动,促进依法维权和行政执法的有机衔接,提高经营者自律行为。三是在每季度开展一次主题宣传和“五进”(进社区、进校园、进企业、进市场、进农村)活动。按照省局要求和区局安排,结合实际,确定宣传主题,突出以集中宣传、“五进”活动、企业经营户开业前培训指导、座谈交流、调研指导等不同形式的普法宣传和打假维权活动。争取政府支持、相关部门配合及新闻媒体广泛参与,积极组织辖区企业、经营者及广大消费者互动交流。使社会各界了解支持工商和市场监管工作,促进消费维权社会共治。四是做好消费投诉登记受理和调解处理工作,固定专人受理分局12315陕西工商百事通分中心投诉、举报系统,受理西咸新区工商行政管理局12315指挥中心网上分流转办、管委会和消费者通过电话、微信、QQ、来信、来访等方式的投诉举报,创新推行消费调解全程视频记录,规范服务行为,提交调处效能,树立工商维权新形象。五是在年底全面总结工作开展情况。全区各消费维权工作服务站要按照制度规范、工作流程、资料录入、资料归档等方面做好日常工作,为年底总结研判年度消费维权工作和“天天3·15”系列活动的成果宣传奠定基础,为评先推荐表彰提供重要依据。

分局通过实施“天天3·15”工商在行动系列举措,较好地促进企业自律、提高执法维权效能,有力推动“放心消费”创建活动的深入开展。


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责任编辑:秀娥
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